Cameroun : La mauvaise qualité du service internet cause un manque à gagner aux utilisateurs du digital

Malgré les coûts onéreux des offres, la clientèle fait face aux manquements d’une data qui laisse à désirer.

D’entrée de jeu, le niveau de vie de la majorité des usagers les oblige à tirer le diable par la queue. L’effort fourni pour s’offrir la connexion internet à un prix exorbitant comparativement à ce que l’on gagne, crée des frustrations. ‘’Je suis étudiante en troisième année de licence en géographie. Mes parents m’offrent une connexion mensuelle de 10 000 F pour mes recherches. Mais régulièrement je constate soit une rupture totale de ma connexion, soit la fluidité n’est pas bonne. J’ai remarqué un impact au niveau de mes recherches parlant du retard que j’accumule dans mes travaux. Il faut patienter des heures et parfois des jours pour avoir un service correct’’. Le mécontentement de Valéry Kooh de l’université de Yaoundé I, montre la peine qu’éprouvent au quotidien les utilisateurs du digital. Pareillement, le chemin de croix des personnes sans revenu provoque les carences cumulées par les entreprises de téléphonie mobile au niveau des services offerts. ‘’ Je suis sans emploi à la recherche du travail à travers le numérique. Pour 24h de connexion internet je dois débourser 100 F. Curieusement à chaque fois on m’interrompt la connexion deux ou trois heures après l’achat. Les services chargés de la clientèle promettent de régler le problème mais le vice perdure. Parfois je suis contraint de faire un prêt de connexion pour rembourser plus tard avec les intérêts. Je suis choqué’’. La colère lisible sur le visage de Daniel Payong, ingénieur à la quête de l’emploi, serait comprise par la grande proportion des groupes connectés, peu satisfaits de l’offre. Les autorités en charge du contrôle de la qualité ne semblent pas préoccuper par le cas des internautes exposés à la mauvaise qualité du service internet.

Par William Omer Tchuisseu