France: Boursorama, la banque qu’on a PAS envie de recommander

La plupart des clients d’ING Direct regrettent leur changement de banque. Le service clients est médiocre et peu réactif. Boursorama multiplie les démarchages commerciaux à travers des courriels fleuves et automatisés sans aucune démarche personnalisée.
Le volet qualité de la relation clients semble peu pris en compte par la banque et sa plateforme en ligne peu ergonomique. Des demandes de dédommagement ou de gestes commerciaux sur des frais bancaires dure plusieurs mois, sans aucune réactivité.

Par Kevin Lognoné